返品・キャンセル

すべてオーダーをお受けしてからの受注生産になりますので、基本返品またはキャンセルは承っておりません。
予めご理解の上、ご注文をお願い致します。

サイズが合わなかった場合

サイズ交換ができる品物については、商品のサイズが合わない場合は、商品到着後2週間以内については交換を承ります。
商品到着から2週間以内にご連絡いただき、弊社からの確認の連絡後1週間以内に商品をご返送ください。

商品の交換

商品の交換については、サイズ違いの場合を除き承っておりません。

返品・交換できない場合

下記に該当する場合は返品・交換を承ることができません。

• 一度ご使用になられた商品
• 商品到着より2週間以上経過した商品
• 返品・交換のご連絡をいただいた後、1週間以上商品のご発送がない場合
• 傷や汚損が生じた商品（到着時点での傷や汚損を除く）
• ジュエリーケースを汚損・破損・紛失・破棄された場合
• ご購入いただいたお客様ご本人以外からのお申し出の場合

商品が破損した状態で届いた場合

商品到着時点で商品やジュエリーケースが破損・汚損していたとみられる場合は、到着時の状態・破損等の状態がわかるように写真の撮影いただき、到着後1週間以内にご連絡ください。返品（返金）または交換の対応をさせていただきます。

返品・交換時の送料

誤発送や弊社不備による破損、およびサイズ違いを理由とする場合は、弊社負担（着払い）にてご発送ください。

お客様都合による返品については、返送の際の送料はご負担ください。

返金

返品確認後、5営業日内に下記の対応を行います。

クレジット決済・ID決済の場合

決済システム上で返金処理を行います。各決済事業者所定のタイミングで返金されます。

銀行振込・コンビニ払いの場合

返品時にご指定いただいた銀行口座に「セイエイインターナショナル（カ」の名義にて返金いたします。